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Politique de confidentialité (RGPD)

Introduction

Chez Lumenox Éditions, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la façon dont vos données sont collectées, traitées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1 - Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est la société Lumenox Éditions, SAS au capital variable, immatriculée au RCS de Lille Métropole sous le numéro SIRET 10551471500017, dont le siège social est situé au 41 rue Jacquemars Gielée, 59800 Lille.

2 - Données collectées et bases légales

Nous ne collectons que les données strictement nécessaires aux finalités suivantes :

  • Gestion et livraison des commandes : Nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse email, numéro de téléphone. (Base légale : Exécution du contrat de vente).

  • Gestion de la relation client et support : Historique des échanges, demandes d'assistance. (Base légale : Notre intérêt légitime à vous fournir un SAV de qualité).

  • Envoi d'informations commerciales et newsletters : Adresse email. (Base légale : Votre consentement explicite via une case à cocher).

3 - Destinataires des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues ni louées à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires techniques indispensables au bon fonctionnement de notre boutique :

  • Notre hébergeur et outil de gestion : Odoo S.A. (Belgique), pour le stockage des données et la facturation.

  • Nos services de livraison : Les transporteurs partenaires (ex: La Poste, Mondial Relay, Sendcloud, ...) pour l'acheminement de vos colis.

  • Nos prestataires de paiement sécurisé : Vos données de paiement sont traitées par nos partenaires certifiés (ex: Stripe, PayPal) garantissant la sécurité de vos transactions.

4 - Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

  • L'utilisation du protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données sur notre site.
  • Le chiffrement des données sensibles.
  • L'accès restreint aux données aux seules personnes habilitées.

5 - Gestion des Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, mesurer l'audience et vous proposer des fonctionnalités sociales. Vous pouvez à tout moment configurer vos préférences via le bandeau de cookies présent sur le site. Les cookies techniques nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent pas être désactivés.

6 - Durée de conservation des données

  • Données de facturation et commandes : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales et comptables du Code de commerce français.

  • Données clients (comptes actifs) : Conservées pendant la durée de la relation commerciale, puis supprimées 3 ans après votre dernier contact ou achat.

  • Données de prospection commerciale (Newsletter) : Conservées tant que vous ne vous désabonnez pas (un lien de désinscription est présent dans chaque email).

7 - Vos Droits

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants concernant vos données : droit d'accès, de rectification, d'effacement (droit à l'oubli), de limitation du traitement, de portabilité et d'opposition. Pour exercer ces droits ou pour toute question, vous pouvez contacter notre référent RGPD à l'adresse suivante : gestion@lumenox-editions.fr.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).